Software de fidelización para retail en cada caja
Parte de iVendNext POS, la app de venta de iVendNext, la plataforma retail abierta.
Software de fidelización para retail y promociones que funcionan igual en cada caja. Los clientes acumulan y canjean puntos, los miembros suben de nivel, y las promociones y los cupones se calculan una vez y se aplican igual en una caja de mostrador, una tablet y un teléfono. El cajero ve al cliente en la venta, y la plataforma de fidelización o de marketing que ya usas puede conectarse a ella.
POS con fidelización de clientes incluida
Cada caja de cada tienda lee el mismo saldo, así que un miembro es el mismo miembro en todas las tiendas.
Acumula y canjea en la caja
Los clientes acumulan puntos por lo que compran y los gastan en la caja. El cajero ingresa un monto y la caja calcula los puntos, así que los puntos que se muestran son los puntos que se gastan.
Niveles, conversión y vencimiento
Maneja un nivel o varios, define cuántos puntos equivalen a una unidad de moneda y cuándo vencen los puntos. Un nivel también puede limitar cuánto gasta un miembro en una sola venta.
Tus propios planes y cash back
Maneja tus propios planes con cash back en lugar de puntos. Cada miembro pasa al plan que alcanza su gasto, y una tecla de la caja le muestra al cajero el plan del miembro y lo que falta para el siguiente.
El miembro correcto en la caja
Pide un código de un solo uso enviado por mensaje de texto al teléfono del cliente antes de usar sus puntos, su crédito o su cuenta, para los grupos de clientes que elijas.
Un solo motor de promociones retail para cada caja
Define una promoción una vez en iVendNext Desk, el back office, y cada caja la aplica de la misma forma. El teléfono usa el mismo motor que calcula los precios en la caja de mostrador, así que una oferta se comporta igual en el piso de venta que en el mostrador.
- Compra uno y lleva otro; compra X y lleva Y; un porcentaje o un monto de descuento; un precio fijo por un conjunto; ofertas sobre todo el carrito.
- Define cada oferta para las tiendas, los grupos de clientes y las fechas que elijas, con reglas por volumen y exclusiones.
- Limita una oferta a una vez por cliente o a un número de veces por tienda, contado entre todas las cajas juntas.
- Las promociones automáticas se siguen aplicando cuando se cae la red, a partir de las ofertas que la caja tiene cargadas; una oferta con límite de uso espera a la conexión.
- Un descuento que supera el límite de un cajero va a un gerente, que lo aprueba en su propio teléfono.
- Un descuento para el personal con un tope mensual, y grupos de artículos que dejas fuera de él.
Software de precios y promociones para retail que funciona igual en la caja de mostrador, la tablet y el teléfono.
Cupones, tarjetas de regalo y campañas
Software de gestión de promociones para retail, para las ofertas que hacen volver a un cliente.
Cupones
Escanea o escribe un cupón o el número de serie de un vale. Una venta puede llevar varios cupones, y una promoción puede emitir cupones numerados cuyo uso se controla tienda por tienda. Tus propias reglas, como solo primera compra, se verifican cuando el cajero presiona Pagar.
Tarjeta de regalo por monto de compra
Una venta por encima de tu umbral le da al cliente tu propia tarjeta de regalo, que se puede usar después de un período de espera que tú defines. Una venta cancelada, o una devolución que deja el gasto por debajo del umbral, anula las tarjetas que ya no corresponden.
Sorteo
Una campaña de compra y gana: cada monto gastado en tus cajas es una participación. Cuenta las participaciones en cualquier momento y, después del último día, sortea a los ganadores y suplentes de forma justa, un premio por cliente.
Puntos que mantienen la contabilidad en orden
Los puntos y el cash back son dinero que les debes a tus clientes, así que iVendNext los lleva en un libro y los contabiliza en las cuentas que elijas.
- Una devolución retira los puntos o el cash back que ganó su venta.
- El cash back puede esperar a que termine tu plazo de devolución antes de acreditarse.
- Cada canje se verifica contra el saldo vigente del miembro en el momento del pago.
Apps de fidelización y promociones en la biblioteca de apps
Agrega las piezas que tus tiendas necesitan. Tu partner o tus propios desarrolladores pueden copiar las apps construidas con el kit para partners y modificarlas a su medida.
- iVendNext LoyaltyPuntos acumulados en las compras y canjeados en la caja.
- Fidelización propiaTus propios planes, niveles y reglas de cash back.
- Reglas de cuponesSolo primera compra, o un grupo de clientes, verificado en Pagar.
- Tarjeta de regalo por monto de compraUna compra grande gana tu propia tarjeta de regalo.
- SorteoCampañas de compra y gana, sorteadas de forma justa.
- Verificación de código del clienteUn código por mensaje de texto antes de usar puntos o crédito.
- Opinión después de la ventaPregunta a cada cliente cómo fue su visita.
Conserva los sistemas que ya usas
Tu ERP lleva la contabilidad e iVendNext opera las tiendas. Los clientes, las ventas y los pagos de cada caja van a SAP Business One, SAP S/4HANA, Acumatica, NetSuite, Sage X3 y muchos otros, y a tiendas web como WooCommerce.
Cualquier otro sistema también se conecta: una plataforma de fidelización o CRM, una herramienta de marketing, una app para clientes. Se vincula a través de la API REST o del flujo de eventos, o tu partner de iVendNext construye la conexión con el kit para partners.
Preguntas sobre software de fidelización para retail
¿Qué es un software de fidelización para retail?
Un software de fidelización para retail recompensa a los clientes por volver: lleva los puntos o el cash back de cada miembro, y los miembros gastan sus puntos en la caja. En iVendNext funciona dentro de iVendNext POS, así que cada caja de cada tienda ve el mismo saldo.
¿Qué plataforma mantiene correctos los saldos de fidelización entre tiendas en tiempo real?
iVendNext lleva un solo saldo por miembro y cada caja lo lee en el momento del pago. Cada canje se verifica contra ese saldo vigente, así que cada tienda ve lo que le queda al miembro.
¿Puedo hacer una oferta para una tienda o para todas?
Sí. Cada promoción se define para las tiendas, los grupos de clientes y las fechas que elijas, y sus límites de uso se cuentan entre todas las cajas juntas.
¿Puedo conservar la plataforma de fidelización que ya uso?
Sí. Una plataforma de fidelización, CRM o marketing se conecta a iVendNext a través de la API REST o del flujo de eventos, y tu partner puede construir el vínculo con el kit para partners. El cajero sigue viendo al cliente en la venta.
¿Las promociones siguen funcionando cuando se cae la red?
Sí. Las promociones automáticas se siguen aplicando a partir de las ofertas que la caja tiene cargadas. Las ofertas con límite de uso, los cupones y los canjes de puntos esperan a la conexión, porque se verifican contra el registro vigente.
¿Quién lo configura y cuánto cuesta empezar?
Un partner de iVendNext cerca de ti, o tu propio equipo, configura los planes y las promociones en iVendNext Desk sin código. Habla con nosotros sobre el costo: lo cotizamos para tus tiendas después de una demo.
Mira la fidelización y las promociones en tus propias tiendas
Te mostraremos a un miembro acumulando y gastando en la caja, una oferta con el mismo precio en cada dispositivo, y el partner que puede configurarlo cerca de ti.
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